IBM 基于人工智能的学习

摘要

要IBM 将人工智能技术引入学习活动，取得了令人印象深刻的效果。IBM 利用人工智能开发了 Your Learning，这是个性化的数字学习市场，98% 的 IBM 员工平均每季度访问一次。IBM 员工每年的平均学习时间为 60 小时。IBM 员工可以浏览最受同事欢迎的学习资源，报名参加有针对性的学习渠道，研究准备申请公司最热门职位所需的技能和认证。学习聊天机器人可以 24/7 方式解答问题。因此，在 IBM 由人工智能驱动的学习平台上，报名人数和课程完成率不断上升，从而使企业加速获得战略性技能。

IBM 证明了员工学习量与总体敬业度之间的统计学关联。业务影响研究表明，学习与业绩之间存在直接关系;另一些分析表明，员工学习意愿越强烈，整体表现越出色。更重要的是，IBM 学习内容的净推荐值一直很高。随着技能半衰期越来越短，基于人工智能的学习可确保 IBM 员工队伍的技能保持常青。

分析

在数字经济时代，人才是驱动企业发展的第一动力——以人才服务企业发展，以企业发展集聚人才，最后实现企业和人才的良性互动。因此，对于企业管理者而言，人才储备是第一要务。对此，除了招聘适合的人才外，由于人掌握的知识和技能半衰期越来越短，同时企业竞争愈来愈大，为了匹配企业发展速度和战略目标，还需要在企业内部创造员工学习和成长的环境，以确保员工队伍的技能保持常青。传统为了培养员工技能，企业内部开设内训课程，往往不具备针对性且员工参与较为被动、积极性不高，此外，由于缺乏渠道和学习目标，员工自学效率一般较低。

IBM通过人工智能技术，为员工提供个性化学习平台，可以根据岗位需要、兴趣和个人职业发展目标进行针对性学习。这种融合AI技术的学习手段，一是可以化被动学习为主动学习，使得学习更具目标感，帮助员工提高学习效率；二是通过员工学习数据统计，企业对人才储备的认知颗粒度更高，有助于岗位和人才的高效匹配，让每个员工都能“因材施教”，在工作中收获成就感、获得自信和体面，形成良性的人才和企业的互动氛围，更进一步的巩固企业人才竞争实力，以推动企业创新和发展。

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